Política de reembolso
Benvenuti nell'informativa sui resi del nostro negozio online. Qui troverete tutte le informazioni necessarie riguardanti le procedure di reso, i diritti dei clienti e le linee guida da seguire per un processo di restituzione agevole e trasparente. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida prima di procedere con qualsiasi reso.
1. Politica di Reso: Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Il prodotto restituito deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto, privo di danni, segni di usura o alterazioni. È necessario restituire il prodotto completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali.
2. Prodotti Esclusi: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso a causa di motivi igienici, legali o di altra natura. Questi prodotti saranno chiaramente indicati nelle pagine dei prodotti e non potranno essere restituiti se non nei casi in cui sono difettosi o danneggiati.
3. Procedura di Reso: Per avviare una procedura di reso, inviare una mail a info@alafolie.it. Sarà necessario fornire il motivo del reso.
4. Approvazione del Reso: Una volta ricevuta la richiesta di reso, la valuteremo entro 2-3 giorni lavorativi. In caso di approvazione, riceverete un'autorizzazione al reso insieme alle istruzioni dettagliate su come procedere.
5. Spedizione del Reso: Il cliente è responsabile per le spese di spedizione del reso, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso). Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il prodotto ci raggiunga in modo sicuro.
6. Rimborsi: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con l'elaborazione del rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non si decida diversamente. Si prega di notare che i tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca. Il rimborso esclude l’eventuale costo di spedizione sostenuto dal cliente in fase di ordine.
7. Prodotti Danneggiati o Difettosi: Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna. Sarà nostra cura fornire assistenza e indicazioni sulla procedura da seguire.
8. Assistenza Clienti: Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa ai resi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi in ogni fase del processo di reso.
Nota Finale: Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione come clienti e ad offrire un'esperienza di shopping online positiva. Questa informativa sui resi è parte integrante dei nostri sforzi per rendere il processo di reso il più agevole e trasparente possibile.
Grazie per aver scelto il nostro negozio online.